Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi tiếp đoàn Sở Y tế kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024

Ngày 14/5/2025, Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi đã tiếp Đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế do Sở Y tế tỉnh Kon Tum triển khai theo kế hoạch kiểm tra định kỳ năm 2025. Đoàn kiểm tra do BS.CKII Trần Ái – Phó Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn cùng các cán bộ thuộc các phòng ban chuyên môn như Phòng Nghiệp vụ, Phòng Kế hoạch - Tài chính, Phòng Tổ chức - Hành chính, Bệnh viện đa khoa tỉnh, Bệnh viện Y dược cổ truyền…. Về phía Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi có sự tham gia của Ban Giám đốc bệnh viện, các phòng ban chuyên môn, cùng đội ngũ nhân viên y tế liên quan.

Đoàn kiểm tra đã có một ngày làm việc trách nhiệm, công tâm, minh bạch, cùng trao đổi thông tin khoa học, thực hiện đánh giá toàn diện các hoạt động của bệnh viện theo Quyết định số 3652/QĐ-BYT ngày 03/12/2024 của Bộ trưởng Y tế về việc Ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024 - 2025. Các nội dung trọng tâm bao gồm: kiểm tra cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, chất lượng nguồn nhân lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng; đánh giá danh mục kỹ thuật, việc sử dụng thuốc, vật tư y tế và kiểm soát mô hình bệnh tật theo mã ICD-10; kiểm tra cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, điều kiện phòng bệnh và công tác kiểm soát nhiễm khuẩn; đánh giá hoạt động của khoa Hồi sức tích cực – Chống độc, năng lực cấp cứu và đảm bảo an toàn cho người bệnh. Đồng thời, đoàn cũng tiến hành khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế thông qua các phiếu khảo sát tại chỗ.

Bên cạnh đó, Đoàn kiểm tra cũng tập trung đánh giá việc triển khai các chương trình trọng điểm của ngành y tế như bệnh án điện tử, đặt lịch hẹn khám trực tuyến, thực hiện chuyển đổi số, triển khai sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, công tác hội chẩn từ xa, kết nối khám chữa bệnh liên viện. Ngoài ra, việc chấp hành các quy định về giá dịch vụ khám chữa bệnh, thực hiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt cũng được đưa vào nội dung kiểm tra.

BS.CKII Trần Ái, Phó Giám đốc Sở Y tế, trưởng đoàn phát biểu kết luận công tác kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2024

Phát biểu tại buổi tổng kết vào chiều cùng ngày, BS.CKII Trần Ái – Phó Giám đốc Sở Y tế, đại diện Đoàn kiểm tra đánh giá cao công tác chuẩn bị chu đáo của Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi, ghi nhận những nỗ lực trong quản lý chất lượng, cải tiến dịch vụ y tế, đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, trang thiết bị vật tư y tế, nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

Tổng kết của Đoàn về kết quả kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2024 tại bệnh viện cụ thể:

1. Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện 2.0, điểm trung bình đạt: 3,13 điểm.

          2. Tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú là 97%; tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú 99,9%; tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế 85,8%.

Bên cạnh đó, Phó Giám đốc Sở Y tế chỉ đạo bệnh viện tiếp tục khắc phục một số điểm hạn chế, cải tiến chất lượng bệnh viện, cần thường xuyên tổ chức các phong trào 5S. Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin về các phần mềm cảnh báo đặc biệt là cảnh báo thuốc điều trị, nhắc nhở các khoa phòng báo cáo sự cố y khoa, xác định nguyên nhân gốc rễ vấn đề, tiếp tục quan tâm các nội dung chưa hài lòng của người bệnh để cải thiện dịch vụ y tế ngày càng tốt hơn.

BS.CKI Đặng Văn Đào – Giám đốc bệnh viện phát biểu ý kiến

và đề xuất một số nội dung tại buổi kiểm tra

Thay mặt bệnh viện, BS.CKI. Đặng Văn Đào – Giám đốc bệnh viện ghi nhận những ý kiến đóng góp chân thành và trân trọng cảm ơn Đoàn kiểm tra Sở Y tế đã thực hiện kiểm tra đánh giá rất khách quan và phản ánh đúng hoạt động cải tiến chất lượng của bệnh viện; đồng thời cam kết sẽ có kế hoạch khắc phục các tồn tại, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện cơ sở vật chất, đào tạo nhân lực và đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.

Một số hình ảnh đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện