Đóng lại
  • :
  • :
CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC NGỌC HỒI
A- A A+ | Chia sẻ bài viết lên facebook Chia sẻ bài viết lên twitter Chia sẻ bài viết lên google+

Báo cáo khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh - năm 2017

BÁO CÁO KẾT QUẢ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH NĂM 2017 
  
I. Kết quả khảo sát hài lòng của người bệnh nội trú 
     
STTNội dungĐiểm
 trung bình
Tỷ lệ chung (%) 
1Phần A: Khả năng tiếp cận4,18  
2Phần B: Sự minh bạch thông minh, thủ tục khám bệnh, điều trị4,09  
3Phần C: Cơ sở vật chất và phục vụ người bệnh3,78  
4Phần D: Thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế4,13  
5Phần E: Kết quả cung cấp dịch vụ4,10  
 Tổng điểm4,07  
 Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi là 88,18 
 Tỷ lệ người bệnh sẽ quay lại 99 
 Tỷ lệ hài lòng chung 79 
II. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh ngọai trú 
 
 
STTNội dungĐiểm
 trung bình
Tỷ lệ chung (%)  
1Phần A: Khả năng tiếp cận3,92   
2Phần A: Khả năng tiếp cận4,03   
3Phần B: Sự minh bạch thông minh, thủ tục khám bệnh, điều trị4,04   
4Phần C: Cơ sở vật chất và phục vụ người bệnh4,13   
5Phần D: Thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế4,07   
6Phần E: Kết quả cung cấp dịch vụ4,03   
 Tổng điểm4,03   
 Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi là 88,18  
 Tỷ lệ người bệnh sẽ quay lại 99  
 Tỷ lệ hài lòng chung 81  
III. Kết quả khảo sát sự hài lòng của nhân viên y tế 
 
 
STTNội dungĐiểm
 trung bình
Tỷ lệ chung (%)  
1Phần A: Sự hài lòng về môi trường làm việc3,68   
2Phần B: Sự hài lòng về lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp3,96   
3Phần C: Sự hài lòng về quy chế nội bộ. Tiền lương, phúc lợi3,71   
4Phần D: Sự hài lòng về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến3,78   
5Phần E: Sự hài lòng chung về bệnh viện3,87   
 Tổng điểm3,79   
 Tỷ lệ hài lòng chung 71  
 Sẽ gắn bó làm việc tại bệnh viện lâu dài 78  
 Mức độ hài lòng nói chung về lãnh đạo bệnh viện 76  
* Tổng số phiếu đã khảo sát: 430 phiếu khảo sát bệnh nhân nội trú, 391 phiếu bệnh nhân
 ngoại trú và 309 phiếu khảo sát nhân viên y tế
 
 
 

 


Tác giả: Tổ Công tác xã hội
Nguồn: www.bvdkkvnhkt.org.vn
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
Bài viết liên quan
Hoạt động bệnh viện
  • IMG_7005
  • IMG_4411
  • IMG_7184
Video Clip
Sơ đồ bệnh viện
Thông báo văn bản